接待礼仪 2. 办公室仪礼 3. 电话礼仪与应对技巧

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选折 适当的时间可能。不适合打电话的几种情况报告:刚上班的半个小时之内,快下班的半个小时之内,早、中、晚吃饭及午休时间,休闲度假时间不打公事电话。最好的时间为上午9点,下午3点半。 公事最好掌握3分钟原则,长话短说,废话少说

男士的头发不宜过长,前不过眉,两边不过耳,后不过肩,不剃光头;女士尽量不留披肩发,刘海不过眉毛。

一、仪容仪表

同事之间相处,一时的失误是不可处置的,如再次出现失误,首先向对方致歉,征得对方的谅解;对双方的误解要尽快主动向对方解释说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。

3、出入办公室:进入时,要先轻轻敲门,听到应答后再进,进入后应回手关门,动作要轻,只能粗暴;进入后,不需要说随意打断对方讲话或随口插话,如有急事时,先说声“对不起,打断大伙 谈话了”,再说其他人的事情。

4、遇见领导、同事时,应点头行礼,表示问候、致意。 5、办公室不需要说大声喧哗,不说闲话、是非话。

5、公司内与人相遇应相互问候或点头致意,与公司领导相遇应停止行进行问候或行点头礼。

3、面部:女士员工要淡妆上岗,不允许浓妆艳摸;男士只能留长胡须,胡只能经常修剪。

来人时,要按照同时身、二询问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客5个环节来操作,态度热情,语气平和。 需引荐领导时,经报告允许后予以引荐。

四、办公室同事相处礼仪

2、头发:头发要经常清洗,保持洁净车间,做到无异味,无头皮屑,

1、站姿:两脚站直,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,不耸肩,会客及出席仪式或在领导、长辈肩上不得把手叉抱在胸前。

(2) 办公室及值班人员要坚守岗位,确保办公室电话畅通。 接打电话时,要注意使用文明用语,谈话事项及时登记并通知有关领导及其他人。

3、打电话礼仪:

同事之间属于互帮互助的关系,只能真诚战略合作不需要 同时进步。 2、同甘共苦

同事的困难,应主动问询,在力所能及事应尽量帮忙,原来会增进双方的感情,使关系更加融洽。

办公室是一一1其他人员云集,体现职场专业性与速度的办公场所,办公室礼仪代表着一一5个 企业的企业文化,体现着员工的精神面貌和良好的职业素质,不需要 赢得大多数人的尊重和好感,使你尽快融入其中,营造良好的工作环境与融洽的人际关系,遵循有些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用办公室礼仪,使你的职业生活愉快并充足速度。办公室礼仪包含的范围有些有些,如仪容仪表、行为举止、电话、接待、会议、网络、公务、公关、语言沟通、环境卫生等等,都有着各式各样的礼仪。

装茶时,用茶匙向空杯内插进茶叶,切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混淆茶叶的品质。请客人喝茶时,要将茶杯插进托盘里边出,并用双手端出。茶杯插进客人的右手里边。

2、接电礼仪:

1、接访礼仪:

员工在办公室应保持优雅的姿势和动作,要求做到:

二、行为举止礼仪

(1) 来电时,应在响应5声内接起。

4、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士员工涂指甲油尽量用淡色。

1、真诚战略合作

领导不出时,应根据事情的轻重缓急电话报告领导。未能和领导联系上的,当日内要报告领导。

三、接访、接待礼仪

同事之间竞争是正常的,利于同事成长,但记住是公平竞争,不需要说在肩上做损人不利己的事。

5、口腔:要经常保持洁净车间,上班前尽量不需要说喝酒或吃有异味食品。

4、宽以待人

2、坐姿:要坐端正,双腿平行放好,不得傲慢地把腿伸前或伸后,要移动椅子时,动作要轻,放好在座。

1、服装:服装穿着要与之协调,以体现权威、声望和精明强干最少,男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带;女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙;男士不需要说穿印花或大方格衬衫;女士则不宜穿露、透、短的衣服;办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰,不需要说穿破、烂、脏服装,很重要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持洁净车间,不穿带钉子的鞋。

办公室礼仪常识

4、泡茶礼仪:

3、公平竞争